Twenty Violets Atelier - Barcelona, Barcelona

Jordi Surroca

Recomiendo este lugar al 100%. Desde el principio he llevado mis prendas para arreglar y siempre he recibido un servicio y un resultado excelentes. Hace poco llevé dos americanas que me quedaban anchas y estaba a punto de deshacerme de ellas. Ahora, me quedan perfectamente a medida, mejor que nuevas! Son verdaderos profesionales.

Además, como la tienda también cuenta con ropa de mujer y complementos, en varias ocasiones he aprovechado para comprar detalles como regalos. La calidad y el servicio son insuperables.

Laura Rodriguez

3 veces que me dicen que la ropa estará para un día y cuando llego no está hecha ( había pasado una semana completa desde que dejé la ropa). Antes lo habían hecho bien pero esta vez el bajo del pantalón está torcido y deshecho en algunos trozos. No recomiendo

Gemma Farres

Super buen trato! Los diseños son precios! El dueño Ignasi es super agradable, atención buenisima y todo a tiempo y como pedido!! Sus diseños y el trato de 10!!!

APA

Le pongo una estrella porque no puedo poner 0. Malísima atención al cliente post-venta. Compré tres artículos online y solo me llegó uno, en mal estado y se desentienden totalmente de ello. EVITAR a toda costa esta tienda, es un engaño.

Arantxa González

Insultada y engañada
Hace una semana que compre un capazo y un sombrero en esta tienda, tras ponerme en contacto con ellos para saber si me llegaría en la fecha esperada y decirme que se me entregaría en 24h, hoy hace 6 días y lo han entregado hoy a la empresa de transporte, por lo que no voy a recibirlo a tiempo.
Me persono en su tienda, ya que después de 3 reclamaciones en días previos ya no cogían el teléfono y me atiende Marc, según él el gemelo de la persona con la que yo hablé por teléfono , Ignasi, al ponerme seria y exponerle la situación , él de muy malos modos me dice que me puede echar de su tienda y llamar a la policía si sigo hablándole así ( en ningún momento falté el respeto ni le hablé de malos modos), pero él sin querer que le explicara lo que ya sabía de la reclamación del pedido me dice que eso es una oficina y me empieza a insultar delante de mi hija, sin venir a cuento....( vaca, a ver si adelgazas que falta te hace....) . A todo esto una empleada suya sentada de espalda en una mesa al fondo sin decir absolutamente nada.
Tras respirar hondo y decirle que mejor no iba a continuar con todo esto, le pido el comprobante del envío , que según él era del día siguiente al pago...tras estar rebuscando en el ordenador unos 5 minutos , imprime unas hojas que me dobla por la mitad y me dice que ahí lo tengo y que me lo ha enviado también por email.
Tras cogerle las hojas, le pido que como puedo hacer la devolución de los productos, ya que por el trato recibido y por la demora en la espera ya no los quería...y que quería realizar le devolución inmediatamente, entonces me dice que no se pueden devolver los capazos, que es normativa de su empresa y que lo pone en su página web ( todo mentira ya que no pone nada y por ley todos los artículos comprados que no sean prendas íntimas tiene 15 días mínimo para su devolución), sólo me dice que se puede devolver el sombrero pero adquiriendo un ticket regalo,.....
Al ir con mi hija y no querer que siguiera oyendo insultos a su madre ni malos modos me decido a irme y cual es mi sorpresa cuando abro las hojas que me entregó y compruebo que sólo es un impreso del logo de la empresa y copia de medio email del día de hoy que me había mandado con las indicaciones que se había entregado hoy a la agenda y por supuesto, en mi email, no estaba el comprobante de la entrega de la agencia del día 17 de junio, sino sólo había reenviado el mismo email de hoy, en el cual él mismo se delataba enviando un pantallazo de la empresa de transportes en el que se indicaba que se había entregado hoy y no la semana pasada como el tal Marc ( el gemelo de Ignasi) decía....
Es absolutamente vergonzoso todo esto y por ello voy a presentar una reclamación a la OCU.
Sólo pido a todo el mundo que no se le ocurra comprar nada en esta tienda, el trato deplorable, la atención horrorosa y por lo que podéis leer en otros comentarios no son trigo limpio...
Espero que pueda servir mi experiencia para que no os engañen también a vosotros....

maite Ballester

No es recomendable. No cumplen los acuerdos . Una estrella por no poner 0

sonia forrellat

ME SIENTO TIMADA!
Me han vendido la moto que "estos capazos están hechos a mano" como excusa, para evitar responder porque se me ha descosido todo el fondo en un solo fin de semana, ni me lo quieren cambiar. Vaya tomadura de pelo!! mañana mismo voy a ponerles una denuncia a protección al consumidor!
Tened cuidado con sus capazos, son carísimos y duran lo mismo que los de los "chinos" que valen 10 veces menos!!

Fundador Garrido

un autentico desastre no recomendable