La Casa Dulce - Palencia, Palencia

Araceli Calvo

Este fin de semana pasado celebramos una merienda-cena con ellos, todo riquísimo y fenomenal. Sofía te queremos dar las gracias mi familia por vuestra profesionalidad y amabilidad. Todo de 10. Volveremos a contar con vosotros.

Noelia. De blas rico

Deje en sus manos el 70 cumpleaños de mi madre y ha salido de 10. Impresionante. Una vez más la casa dulce endulza nuestras celebraciones . Mil gracias familia

Carmen Requeijo

Maravilloso el trato, muy profesionales y cariñosos. La comida fue excelente. Además del catering ,prepararon n cocktail y una mesa dulce que hizo las delicias de todos.
Prepararon los bautizos de mis 3 nietos pero contaría con ellos y su equipo para cualquier celebración o evento. Marimen y Guillermo

Alberto Campo Amor

Muchas gracias a Sofía a Lázaro y a todos los que trabajáis en la casa dulce.
Nos hicieron el catering para 60 personas para una boda en casa y fue espectacular. La comida de diez,la gente encantada con toda la comida y el servicio.
El servicio que nos dieron excelente y como personas maravillosas.
Lo recomiendan a toda la gente.

Cristina Ceballos Rodrigo

Lamentablemente, mi experiencia en esta pastelería hoy ha sido muy decepcionante. Entré y mientras esperaba mi turno, una persona que llegó después de mí pidió antes, sin respetar el orden de llegada. Lo más sorprendente es que la dependienta, en lugar de corregir la situación, le atendió sin ningún problema, ignorando que yo estaba esperando antes.

Entiendo que a veces pueden ocurrir malentendidos, pero lo que realmente me molestó fue la falta de respeto, tanto por parte del cliente que se saltó el turno, como por parte de la dependienta, que ni siquiera se molestó en aplicar un criterio justo. Creo que es fundamental que se respete a los clientes que esperan su turno, y en este caso no me sentí valorado como cliente.

Espero que este tipo de situaciones no se repitan, ya que afecta gravemente a la experiencia en el establecimiento.

Gracias por su respuesta, pero me gustaría aclarar algunos detalles. El establecimiento no estaba lleno en absoluto; únicamente estábamos yo y la persona que se adelantó en el turno. Cuando esa persona intentó pedir antes que yo, le señalé educadamente a la dependienta que yo había llegado primero. Sin embargo, la dependienta decidió ignorar mi comentario y atenderle a él, lo cual fue una clara falta de respeto hacia mí como cliente.

Lo que me pareció aún más sorprendente fue que, después de haber decidido no realizar la compra debido a esta situación, la dependienta salió del establecimiento para decirle a la persona que se coló que, por su culpa, había perdido la venta. Este comportamiento me parece completamente inapropiado, ya que desde un principio se podía haber evitado si simplemente se hubiese respetado el turno de atención.

Además, con respecto a su comentario sobre que "Google no soluciona problemas", quiero puntualizar que las reseñas sirven precisamente para señalar experiencias positivas o negativas con el fin de que se tomen medidas de mejora. Puede que Google no resuelva los problemas directamente, pero una reseña negativa sí puede alertar a futuros clientes y hacer que el establecimiento reflexione sobre cómo mejorar su atención al cliente para evitar situaciones como la que he descrito.

Espero que estas observaciones sean de utilidad y que sirvan para mejorar el servicio en el futuro.

Alba Gutiérrez

Conté con ellos para celebrar un cumpleaños y de 10. Desde la atención y amabilidad de Sofía hasta la comida, que estaba espectacular. Super recomendado.

alvaro bueno martin

Mi novia y yo no somos de dulce! Pero por una aplicación pillamos un pack de comida de allí que supuestamente iban a tener que tirar, y la calidad era buenísima y todo muy rico!! ( no me quiero imaginar recién echo ?) Ojalá vivir cerca de ese barrio,tiene muy buena calidad todo! Un abrazo y muchas gracias

Ch. Wight

Encargamos un desayuno a domicilio sin gluten para el cumpleaños de una amiga, con poca antelación. El desayuno llegó a tiempo, con buena presentación, cantidad abundante y todo muy rico. Totalmente recomendable. Muchas gracias